Service Support Medewerker
Wij zijn op zoek naar een topper voor onze service afdeling! Je haalt plezier uit contact met mensen en helpt mensen graag waar nodig.
Wil jij aan de slag bij een mooi en internationaal bekend bedrijf? Dan hebben wij jouw nieuwe baan gevonden! Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!
Functie omschrijving
Als Service Support Medewerker ben jij samen met je collega's hét centrale aanspreekpunt voor alle binnenkomende claims. Je houdt je vooral bezig met het behandelen van technische claims, door het stellen van gerichte vragen aan de klant, zo ben jij in staat een Service Ticket te creëren in het systeem en deze door te verwijzen naar de juiste persoon binnen de organisatie. Je bent ook verantwoordelijk voor de beoordeling van de binnengekomen claims op juistheid en rechtmatigheid! Dit doe je door technisch inhoudelijk de claim te bespreken met de betrokken partijen.
Daarnaast heb je deels service administratieve werkzaamheden, denk aan werkorders omzetten naar invoices, warranty claims of het boeken op de VCA's. Indien nodig, het vertalen van monteursrapporten, om deze te verwerken in het systeem.
Functie eisen
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een technische richting;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Bij voorkeur werkervaring in een klantcontact- of klantenservice omgeving;
- Fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
- Je kan op korte termijn starten.